Plan de fidelización

ESPECIALISTAS TRUPER

Para Truper y sus marcas es crucial no solo asegurar la fidelidad de los clientes finales, sino también contar con asesores de venta comprometidos, que impulsen la marca como la primera opción ante la competencia. Para lograr este objetivo, es necesario implementar un plan de fidelización de asesores que los motive, reconozca su desempeño y fortalezca su relación con la marca.

El presente plan de fidelización tiene como objetivo principal incentivar y empoderar a los dependientes de tiendas Cemaco, brindándoles las herramientas necesarias para promover y vender nuestros productos de manera efectiva. Al hacerlo, no solo contribuiremos al crecimiento y éxito individual de cada vendedor, sino que también fortaleceremos la presencia de Truper en el mercado

A través de este plan de fidelización, buscamos construir una relación sólida y duradera con nuestros asesores, motivándolos a ser embajadores de la marca Truper y promotores entusiastas de nuestros productos. Estamos convencidos de que, al impulsar la satisfacción y compromiso de nuestro equipo de ventas, lograremos posicionar a Truper como la primera opción ante la competencia, consolidando nuestra reputación como líderes en el mercado de herramientas.

Introducción

Objetivo: Implementar un plan de fidelización de vendedores que los motive, reconozca su desempeño y fortalezca su relación con la marca al convertirse en un especialista TRUPER, conociendo los beneficios de la marca y ventajas comerciales sobre las otras marcas. 

Visión: Que todos los asesores de los departamentos core, se vuelvan especialistas TRUPER con una especialización en productos y conozcan las ventajas de la herramienta y Centros de Servicio. 

Valor:

  • Ser la primera marca que los dependientes en tienda ofrecezcan al momento en el que los clientes busquen una asesoría sobre algún producto.

  • Transmitir el valor agregado de la marca y ventajas competitivas comerciales sobre el resto.

  • Ganar posicionamiento y market share en las tiendas CEMACO.

Asesores, tiendas y categorías

    • Herramientas

    • Autos

    • Eléctricos

    • Peri Roosevelt

    • Plaza Cemaco

    • Pradera Concepción

    • San Lucas

¿Qué significa ser un Especialista Truper?

  • Conocer las herramientas Truper, sus marcas y cómo funcionan.

  • Entender las políticas de garantía y el funcionamiento de los Centros de Servicio.

  • Ser un líder de equipo, alcanzar sus metas y objetivos, contar con herramientas que necesita para optimizar su enfoque a ventas y servicio

  • Identificar las ventas de Truper ante otras marcas para brindar al cliente la asesoría que necesita.

Plan de acción

    • Soluciones

    • Herramientas

    • Calidad

    • Servicio

    • Garantías

    • Inversión

    • Seguridad

    • Trabajo

    • Remodelaciones

    • Facilidades de instalación

    • Solución a todo tipo de proyectos

    • Góndolas sin fin

    • Centros de Servicio

    • Más de 13 mil productos

    • La mejor relación precio/calidad